1. Responsable del tratamiento
Horizonte Digital SpA, con operación en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales asociados a RadiosPlay. Para consultas o ejercicio de derechos puedes escribir a soporte@radiosplay.cl.
2. Alcance y marco normativo
Esta política se aplica al portal RadiosPlay, sus áreas de administración y cliente, sitios de radios alojados, aplicaciones oficiales, soporte y servicios relacionados. El tratamiento se rige por la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa chilena aplicable.
La Ley N.º 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, perfecciona el régimen chileno, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. RadiosPlay adopta anticipadamente sus principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, transparencia, seguridad, confidencialidad y responsabilidad.
3. Datos que tratamos
Cuenta e identificación
Nombre, correo electrónico, credenciales cifradas, RUT, teléfono, empresa y datos de facturación cuando sean proporcionados.
Servicio de radio
Nombre y configuración de la emisora, subdominio o dominio, programación, metadatos, archivos de audio, imágenes y contenidos cargados.
Contratación y pagos
Plan, período, órdenes, estado de pago e identificadores de transacción. RadiosPlay no almacena el número completo de una tarjeta bancaria.
Uso y seguridad
Dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, registros de acceso, sesiones, errores y acciones relevantes para seguridad y auditoría.
Soporte
Mensajes, archivos adjuntos, solicitudes, incidencias y comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.
Preferencias
Configuración visual, notificaciones, suscripciones push y preferencias necesarias para prestar el servicio.
4. Finalidades y fundamento
- Crear y administrar la cuenta, la prueba gratuita, los planes y las radios contratadas.
- Provisionar streaming, AutoDJ, sitios web, dominios, correo y demás funciones solicitadas.
- Procesar pagos, emitir órdenes, gestionar renovaciones y cumplir obligaciones contables o legales.
- Prestar soporte, responder solicitudes y enviar comunicaciones operativas o de seguridad.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y proteger la continuidad de la plataforma.
- Mejorar rendimiento y experiencia mediante información técnica agregada o anonimizada.
- Enviar información comercial solo cuando exista autorización o una habilitación legal aplicable, permitiendo siempre solicitar el cese.
El tratamiento se sustenta, según corresponda, en el consentimiento, la ejecución de la relación contractual, obligaciones legales y otros fundamentos permitidos por la legislación chilena. No solicitaremos consentimiento para tratamientos que no lo requieran ni condicionaremos el servicio a usos de datos que no sean necesarios.
5. Proveedores y comunicaciones de datos
Podemos encargar operaciones estrictamente necesarias a proveedores de infraestructura y alojamiento, streaming, correo, DNS y dominios, pagos, respaldos, seguridad, notificaciones y soporte. Estos proveedores reciben únicamente los datos requeridos para su función y deben tratarlos bajo instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad.
Algunos servicios tecnológicos pueden operar desde Chile o desde otros países. Cuando exista tratamiento transfronterizo, se adoptarán medidas contractuales y organizativas razonables conforme a la normativa aplicable. También podremos comunicar información cuando una ley, autoridad competente u orden judicial válida lo exija. No vendemos bases de datos personales.
6. Contenido público de las radios
El cliente decide qué información, programación, imágenes, perfiles y datos de contacto publica en su radio. Esa información podrá ser visible para cualquier visitante. Recomendamos no publicar datos personales innecesarios ni contenidos de terceros sin autorización.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta o relación contractual permanezca activa y después durante los plazos necesarios para facturación, cumplimiento legal, seguridad, respaldo y defensa de derechos. Al terminar el servicio, los contenidos podrán mantenerse temporalmente en copias de seguridad hasta su rotación segura. Podemos conservar información anonimizada que ya no permita identificar a una persona.
8. Seguridad
Aplicamos controles razonables, incluyendo cifrado de contraseñas, comunicaciones HTTPS, control de acceso por roles, registros de auditoría, respaldos y separación de entornos. Ningún sistema es completamente invulnerable; ante un incidente actuaremos para contenerlo, investigarlo y realizar las comunicaciones exigidas por la ley.
9. Derechos de las personas
Puedes solicitar información y acceso a tus datos, su rectificación, actualización, eliminación o bloqueo cuando corresponda, y oponerte a comunicaciones comerciales. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 se aplicarán además, en los casos previstos por ella, los derechos de oposición, supresión, portabilidad y demás garantías que establece el nuevo régimen.
Envía tu solicitud a soporte@radiosplay.cl, indicando tu identidad, el derecho que deseas ejercer y la cuenta relacionada. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar identidad y evitar entregas a terceros no autorizados.
10. Menores de edad
RadiosPlay está dirigido a mayores de 18 años y a organizaciones. No buscamos recopilar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes sin la autorización que legalmente corresponda.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la nueva versión y, si el cambio es relevante, lo informaremos por medios razonables. Consultas: soporte@radiosplay.cl.