1. Identificación y aceptación
RadiosPlay es una plataforma operada por Horizonte Digital SpA, Chile. Contacto: soporte@radiosplay.cl. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el servicio, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si actúas por una empresa u organización, declaras tener facultades para obligarla.
2. Servicio
RadiosPlay ofrece herramientas para crear y administrar emisoras por internet, que pueden incluir streaming en vivo, AutoDJ, almacenamiento, programación, sitio web, reproductor, estadísticas, aplicaciones y soporte. Las prestaciones, límites de oyentes, espacio, calidad y demás capacidades son las informadas para cada plan al contratar.
Ciertas funciones dependen de proveedores de infraestructura, internet, dominios, certificados, pagos o servicios de terceros. Las integraciones externas se rigen además por sus propias condiciones.
3. Cuenta y seguridad
- Debes proporcionar datos veraces, completos y mantenerlos actualizados.
- Eres responsable de proteger tus credenciales y de las acciones realizadas desde tu cuenta.
- Debes avisarnos sin demora si detectas acceso no autorizado o pérdida de credenciales.
- No puedes compartir accesos de modo que eluda los límites del plan ni intentar acceder a cuentas ajenas.
- La persona titular de la cuenta debe ser mayor de 18 años.
4. Prueba, contratación y pagos
Cuando se ofrezca una prueba gratuita, su duración y alcance serán los indicados en el registro. Crear una prueba no genera cobro automático. Para continuar con el servicio pagado, el cliente debe activar o pagar el plan mediante los mecanismos disponibles.
Los precios, periodicidad, impuestos aplicables y alcance se informan antes de confirmar la contratación. Los pagos son procesados por el proveedor habilitado y se registran al recibir su confirmación. En caso de mora, rechazo o vencimiento, podremos limitar o suspender el servicio después de las comunicaciones razonables que correspondan.
Nada de estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Las solicitudes de retracto, término o devolución se evaluarán conforme al tipo de servicio, el inicio de su prestación y las reglas legales vigentes. Puedes solicitarlas a soporte@radiosplay.cl.
5. Contenidos, música y licencias
RadiosPlay aporta la infraestructura; no licencia la música que transmite cada cliente.
El cliente es responsable de contar, antes de publicar, almacenar o emitir contenidos, con los derechos, autorizaciones y licencias de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos conexos que correspondan. Esto puede incluir licencias de SCD u otras entidades de gestión, autorizaciones de titulares, derechos sobre fonogramas y el envío de planillas de ejecución cuando resulte exigible.
Al subir o emitir contenido declaras que puedes utilizarlo y autorizas a RadiosPlay, únicamente durante la prestación del servicio, a alojarlo, procesarlo, convertirlo, reproducirlo técnicamente y distribuirlo según tus instrucciones. Conservas la titularidad de tus contenidos. Debes responder frente a reclamos derivados del material que selecciones, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley atribuya directamente a RadiosPlay.
Si eres titular de derechos y consideras que una radio alojada vulnera tus obras, envía el enlace, identificación del contenido, antecedentes de titularidad y datos de contacto a soporte@radiosplay.cl. Revisaremos la solicitud y podremos retirar o bloquear preventivamente el material mientras se aclara.
6. Uso aceptable
No se permite utilizar RadiosPlay para:
- Infringir leyes, derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos de terceros.
- Difundir malware, fraude, suplantación, amenazas, explotación sexual infantil o contenido ilícito.
- Promover violencia, discriminación o acoso ilegal, o revelar datos personales sin autorización.
- Atacar, escanear, sobrecargar, eludir límites o interferir con la plataforma y sus usuarios.
- Revender el servicio o ceder la cuenta sin autorización cuando el plan no lo permita.
7. Disponibilidad, mantenimiento y respaldo
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber mantenimiento, fallas de conectividad, ataques, caso fortuito, fuerza mayor o incidencias de terceros. Informaremos mantenimientos relevantes cuando sea razonablemente posible.
Aplicamos respaldos operacionales, pero el cliente debe conservar copias de los archivos originales y configuraciones críticas. Los respaldos no constituyen un servicio de archivo permanente salvo que el plan lo indique expresamente.
8. Suspensión y término
El cliente puede solicitar el término del servicio por los canales de soporte. Podemos suspender o terminar una cuenta por mora, uso ilícito, riesgo de seguridad, abuso grave o incumplimiento sustancial, procurando notificar y permitir subsanar cuando la naturaleza del caso lo permita. Ante riesgo urgente o requerimiento de autoridad, la medida puede ser inmediata.
Al terminar, cesará el acceso y los contenidos podrán eliminarse después de un período operativo razonable. Antes de cancelar, el cliente debe descargar aquello que desee conservar. Las obligaciones de pago devengadas, propiedad intelectual, responsabilidad y solución de controversias sobreviven cuando corresponda.
9. Propiedad de RadiosPlay
El software, diseño, marcas, documentación y componentes propios de RadiosPlay pertenecen a Horizonte Digital SpA o a sus licenciantes. El plan concede un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para usar el servicio durante su vigencia. No autoriza copiar, descompilar, comercializar o explotar la plataforma fuera de lo permitido por la ley o por acuerdo escrito.
10. Responsabilidad
Cada parte responde por los daños que le sean legalmente imputables. RadiosPlay no responde por contenidos elegidos por el cliente, incumplimientos de licencias musicales, fallas de internet del cliente, dispositivos, aplicaciones externas ni actos de terceros fuera de su control. Ninguna exclusión se aplicará cuando la legislación chilena prohíba limitar responsabilidad, especialmente respecto de derechos irrenunciables de consumidores.
11. Cambios, ley y controversias
Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Los cambios relevantes serán informados y regirán hacia el futuro desde la fecha indicada. La relación se rige por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la ley, sin restringir el derecho de consumidores a recurrir al SERNAC u otros organismos competentes.